Shipping policy

Politique d'Expédition – NOIR Artist

Chez NOIR Artist, nous mettons tout en œuvre pour que vos œuvres vous parviennent en parfait état et dans les meilleurs délais. Voici nos conditions d’expédition :

🔹 Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
  • Pour les œuvres sur mesure ou personnalisées, le délai peut varier (généralement 10 à 20 jours ouvrés). Vous serez informé par email une fois votre commande prête à être expédiée.

🔹 Délais de livraison

  • Belgique : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés après expédition.
  • Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs ou des douanes.

🔹 Frais d'expédition

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la finalisation de votre commande, en fonction du poids, de la taille et de la destination.
  • Livraison gratuite : Offerte occasionnellement pour certaines commandes (voir conditions en vigueur).

🔹 Suivi de colis

  • Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande sera expédiée.
  • Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni.

🔹 Livraisons internationales

  • Les droits de douane, taxes ou frais d’importation sont à la charge du destinataire. NOIR Artist ne peut être tenu responsable de ces frais.
  • Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et exacte pour éviter tout retard.

🔹 Problèmes de livraison

  • Colis endommagé ou perdu : Contactez-nous dans les 48h suivant la réception (ou la date prévue de livraison) à contact@noir-artist.com. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution (remplacement ou remboursement).
  • Adresse incorrecte : Si le colis est retourné en raison d’une adresse incomplète ou erronée, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une nouvelle expédition.

🔹 Retards exceptionnels

  • En cas de retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (ex. : grèves, intempéries), nous vous informerons dès que possible.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à contact@noir-artist.com.